Laden
Oudejaarsavond op het TriageCenter bij Dokterswacht. Ook hier: oliebollen. Niet omdat het moet, maar omdat het zo hoort. Terwijl buiten champagneflessen koud worden gezet, zetten wij onszelf binnen schrap. Want waar anderen aftellen naar twaalf uur, tellen wij telefoontjes. En die houden zich niet aan de klok. Verdacht stil De dienst begint rustig. Té rustig. […]
Bij Dokterswacht weten we één ding zeker: geen avond is hetzelfde. En dat is precies waarom we het werk doen. Meestal is er spoed, soms twijfel, soms vooral geruststelling — maar achter elke melding zit iemand die zich zorgen maakt.En dat is altijd legitiem. Die avond had ik dienst toen de telefoon ging.Een man, duidelijk […]
Het is zaterdagavond. Buiten waait de regen tegen de ramen, binnen rinkelt de telefoon onafgebroken. Ik krijg een vrouw van middelbare leeftijd aan de lijn. Haar stem klinkt hees en vermoeid. “Ik hoest al dagen,” zegt ze. “Een droge hoest, echt vervelend. Ik word er ’s nachts wakker van en overdag voel ik me helemaal […]
Het is zaterdagmiddag, 16:00 uur. De telefoon rinkelt onafgebroken. Ik ben om 15 uur aan mijn dienst bij Dokterswacht begonnen nadat ik zelf net langs de lijn heb gestaan om het voetbalteam van mijn zoon aan te moedigen. Fijn dat het seizoen weer is begonnen. Kop in de wind, de geur van natgeregend gras en […]
Het is 05:30 uur, zondagochtend, ergens in de verte hoor ik het geluid van de wekker. Is dat die van mij? Ja! Pff, is het alweer tijd?! Ik druk het alarm op mijn telefoon uit en stap gelijk uit bed. Het hele huis is nog in diepe rust, maar hup! Kleren aan, make-uppie erop, broodjes […]
De huisartsen in Friesland werken 24 uur per dag om zorg te bieden aan inwoners. Maar de werkdruk is erg hoog en blijft toenemen. Huisartsen vinden het steeds moeilijker om een dagpraktijk te combineren met diensten in de avond, nacht en het weekend. Daarom willen de Friese Huisartsen Vereniging (FHV) en Dokterswacht de werkdruk verminderen. […]
Je hebt er misschien vaker iets over gelezen: bij Dokterswacht zijn we al lange tijd bezig met het vraagstuk “Hoe kunnen we de acute (huisartsen)zorg in de ANW slimmer organiseren”? Misschien heb je ook wel eens gehoord van de term ‘Multidisciplinaire Zorg’: sinds de zomer van 2023 is er ieder weekend een thuiszorgmedewerker aanwezig op […]
Patiënten zijn tevreden over de huisartsenspoedposten in Heerenveen, Leeuwarden en Sneek. Dit blijkt uit een onderzoek naar hun ervaringen. De posten krijgen een rapportcijfer tussen 7,7 en 8,5. Vooral de vriendelijkheid van de medewerkers, de mogelijkheid om Fries te spreken en de goede zorg worden gewaardeerd. Wel kan er nog iets beter, zoals duidelijkere informatie […]
“Gisteravond heb ik in vier uur tijd 26 patiënten gesproken. Dan gaat je hoofd op een gegeven moment wel tollen,” vertelt Irene, regieassistent en telefonisch triagist op het TriageCenter (TC) bij Dokterswacht Friesland. Die telefoontjes variëren van een schouwing tot een hersenbloeding en een simpele verkoudheid. Ze geeft ons een inkijkje in haar bijzondere werk. […]
Marije is al jarenlang werkzaam als triagist op het TriageCenter van Dokterswacht Friesland. Dé plek waar alle telefoontjes binnenkomen van alle inwoners uit Friesland die in de avond, nacht, het weekend of op een feestdag met spoed een huisarts nodig hebben. “Het komt geregeld voor dat mensen per se gezien willen worden door een huisarts, […]
Het werk van een telefonisch triagist is bijzonder uitdagend: zonder de patiënt daadwerkelijk te zien, inschatten hoe hoog de spoed is en welke zorg daar dan bij past. Een beroep dat voor velen onzichtbaar is, totdat je er als patiënt in een spoedsituatie mee te maken krijgt. Het kan dan zomaar zijn dat je Elina […]
