Laden
Patiënten zijn tevreden over de huisartsenspoedposten in Heerenveen, Leeuwarden en Sneek. Dit blijkt uit een onderzoek naar hun ervaringen. De posten krijgen een rapportcijfer tussen 7,7 en 8,5. Vooral de vriendelijkheid van de medewerkers, de mogelijkheid om Fries te spreken en de goede zorg worden gewaardeerd. Wel kan er nog iets beter, zoals duidelijkere informatie […]
“Gisteravond heb ik in vier uur tijd 26 patiënten gesproken. Dan gaat je hoofd op een gegeven moment wel tollen,” vertelt Irene, regieassistent en telefonisch triagist op het TriageCenter (TC) bij Dokterswacht Friesland. Die telefoontjes variëren van een schouwing tot een hersenbloeding en een simpele verkoudheid. Ze geeft ons een inkijkje in haar bijzondere werk. […]
Marije is al jarenlang werkzaam als triagist op het TriageCenter van Dokterswacht Friesland. Dé plek waar alle telefoontjes binnenkomen van alle inwoners uit Friesland die in de avond, nacht, het weekend of op een feestdag met spoed een huisarts nodig hebben. “Het komt geregeld voor dat mensen per se gezien willen worden door een huisarts, […]
Het werk van een telefonisch triagist is bijzonder uitdagend: zonder de patiënt daadwerkelijk te zien, inschatten hoe hoog de spoed is en welke zorg daar dan bij past. Een beroep dat voor velen onzichtbaar is, totdat je er als patiënt in een spoedsituatie mee te maken krijgt. Het kan dan zomaar zijn dat je Elina […]
